Returer & Återbetalningar

På Nine Yards vill vi att du ska älska varje produkt du beställer från oss. Om något inte känns helt rätt, är vi här för att rätta till det.

Retur & Ångerrätt

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter att du tagit emot den – ingen förklaring krävs. Detta gäller alla oanvända produkter i originalförpackning.
För att starta en retur, kontakta oss på hello@nineyardssweden.com och inkludera ditt ordernummer samt orsak till returen. Vi guidar dig genom stegen.

Villkor för återbetalning

För att vara berättigad till återbetalning gäller följande:

• Produkten måste vara oanvänd och i originalskick

• Den måste returneras i originalförpackning

• Returen måste ske inom 14 dagar från det att du meddelat oss
  Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 7 arbetsdagar från att vi mottagit den returnerade produkten.

Produkter som inte kan returneras

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer på:

• Öppnade eller använda hårvårdsprodukter

• Presentkort

Skadade eller felaktiga produkter

Om din produkt är skadad vid leverans eller om du anser att den är defekt, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet på hello@nineyardssweden.com. Bifoga bilder samt en beskrivning av problemet så att vi snabbt kan bedöma och åtgärda situationen.

Returfrakt

Du ansvarar själv för fraktkostnaden vid returer – om inte produkten är felaktig eller skickad av misstag.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att returen levereras tryggt tillbaka till oss.